Запись на приём к врачу

Уважаемые посетители.
Вы можете записаться на приём к врачу:
-непосредственно обратившись в регистратуру;
-по телефонам регистратур ПО1 619-064(доб. 401), ПО2 619-064(доб. 402), ПО3 619-064(доб. 403), ПО4 619-064(доб 404), КДО 619-064(доб 405).
Для пациентов, прикрепленных к Педиатрическому отделению №1,№2,№3 и №4 доступна электронная запись на сайте http://zapisnapriemrostov.ru

Записаться
Запись на приём

Запись на приём по телефону
619-066

Размер шрифта
Поиск
Среда, 22 Май 2024 06:45

Ход реализации проекта "Работа регистратуры"

Автор 
Оцените материал
(0 голосов)
Проект
"Работа регистратуры"
В ГБУ РО "ДГП № 2" в г. Таганроге продолжаются работы по усовершенствованию работы регистратур и колл-центра в рамках федерального проекта "Бережливая поликлиника".
Применение принципов и инструментов бережливого производства в медицине положительно сказывается на уровне удовлетворенности пациентов, их комфорте и безопасности. Комплексная оптимизация больниц не оставляет без внимания и вторую сторону — врачей.

Пять основных задач программы:

- Повысить удовлетворенность пациентов оказываемыми услугами
- Сделать медицинские услуги доступными
- Минимизировать временные и финансовые потери
- Улучшить эффективность работы медработников и менеджмента, в том числе путем обучения медперсонала

Командой нашего проекта проводится анализ происходящих процессов при работе регистратур и колл-центра, определяются "узкие места", такие как:
- возникновение очередей
- время оформления расписаний специалистов.
- маршруты движения специалистов
- время реагирования на инциденты

При использовании принципов бережливого производства для улучшения "Работы регистратуры", команда проекта определила основные цели внедрения улучшений:

- сокращение времени готовности расписания для осуществления записи на приём к специалистам
- оптимизация алгоритмов и времени внесения изменений в расписание
- внедрение процессов оповещения пациентов
- увеличение горизонта доступности расписания
- внедрение методик "лист ожидания" для записи пациентов

В ходе реализация данного проекта, задействованные специалисты ежедневно наблюдают за этапами внедрения улучшений, взаимодействуют с сотрудниками непосредственно участвующими в работе,проводят выборочный опрос граждан о удовлетворённости работой регистратур. На периодически проводимых совещаниях команды проекта анализируется достижение целевого состояние проводимых работ, рассматриваются предложения по внесению коррективов в дальнейшую оптимизацию функционирования регистратур и колл-центра поликлиники.

Все эти мероприятия дадут положительный эффект в работе поликлиники :
- снизятся рисков нарушения сроков оказания медицинской помощи
- повысится удовлетворённость граждан качеством оказания медицинской помощи
- увеличится доступность записи на приём
Прочитано 602 раз Последнее изменение Среда, 22 Май 2024 07:53

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Контакт-центр ТФОМС
8-800-100-98-78

Онлайн - приём, регистрация и рассмотрение телефонных и письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информирование по сути заданных вопросов.

Круглосуточно,бесплатно по РФ.

Наш адрес
г.Таганрог
пер.Каркасный 2
Режим работы:
Пон.-Пт. 7.30 до 20.00
Суббота с 8.00 до 14.00

Детская городская поликлиника №2

 

(8634)62-37-94. ПРИЕМНАЯ ГЛАВНОГО ВРАЧА

 

О поликлинике

Поликлиника оказывает медицинские услуги детскому населению в возрасте от 0 до 17 лет Читать далее...

 


ЛИЦЕНЗИЯ Министерства Здравоохранения РО
№ Л041-01050-61/00323869 от 25 декабря 2018 года на осуществление медицинской деятельности